Een afspraak plannen met obstakels

De werkgever vroeg of de afspraak op korte termijn kon plaatsvinden, dus ik belde Peter. Hij vertelde dat hij zijn oude werk niet meer kon doen omdat zijn gezichtsvermogen snel achteruitging – terwijl hij voor zijn functie juist goed moest kunnen zien. Naar kantoor komen was daardoor voor hem niet haalbaar, en mijn agenda liet het niet toe om hem snel thuis te bezoeken.

Een persoonlijk alternatief: bellen in plaats van videobellen

Normaal gesproken lossen we dit op met een Teams-gesprek, maar Peter gaf aan dat hij een telefonisch gesprek prettiger vond. Zo gezegd, zo gedaan. Tijdens het telefoongesprek verzamelde ik alle informatie die ik nodig had om een goed overzicht van zijn toekomstige inkomen te maken.

De uitdaging: hoe deel je complexe informatie telefonisch?

Maar toen kwam de volgende vraag: hoe kon ik de uitwerking van dat inzicht op een goede manier met hem delen?

Een oplossing op maat: toegankelijke visuele weergave

Ook ons tweede gesprek zou telefonisch plaatsvinden. Ik legde Peter uit dat ik hem zou laten zien hoe zijn inkomen zich waarschijnlijk zou ontwikkelen – met grafieken en cijfers in een digitale omgeving. Daarbij gaf ik aan dat ik me zorgen maakte over hoe ik dit alles goed telefonisch kon toelichten.

Peter vertelde dat hij nog wel wat kon zien, maar dat een wit scherm met zwarte letters erg vermoeiend voor hem was. Hij moest alles sterk vergroten, en het felle wit maakte het lezen extra lastig.

De juiste klik: zwart scherm met witte letters

Toen stelde ik voor: “Wat als ik de letters wit maak en de achtergrond zwart?”

Dat bleek een perfecte oplossing. Tijdens het tweede telefoongesprek kon Peter op zijn eigen laptop het overzicht bekijken – zwarte achtergrond, witte letters, en in een formaat dat voor hem goed leesbaar was.

Het resultaat: inzicht en vertrouwen

Op die manier kon ik alles duidelijk uitleggen en kreeg Peter het inzicht dat hij nodig had. Hij voelde zich gerustgesteld en goed voorbereid om een keuze te maken die bij hem past.

Waarom we het doen

Fantastisch om op deze manier echt het verschil te kunnen maken. Dáár doen we het bij Comminz voor!